loading spinner

Κατηγορίες

Πληροφορίες

Κατασκευαστές

Προσφορές

Όροι Υπαναχώρησης, Επιστροφής ή Αντικατάστασης Προϊόντων.

Στις παρακάτω περιπτώσεις έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ή να ζητήσετε αντικατάσταση του προϊόντος: σε όλες τις περιπτώσεις που σας παραδόθηκαν προϊόντα άλλα από τα συμφωνηθέντα με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της εταιρείας. Σε περίπτωση που υπήρξε ελάττωμα στο προϊόν και δε προβλέπεται διαφορετικά από την εγγύηση του παραγωγού ή εισαγωγέα, έχετε δικαίωμα επιστροφής του προϊόντος ή να ζητήσετε την αλλαγή του με άλλο προϊόν αντίστοιχης αξίας ή με πρόσθετο τίμημα εντός επτά (7) ημερών από την παραλαβή του και εφόσον η συσκευασία του δεν έχει ανοιχθεί.

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους α) σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του www.govoip.gr πουλήθηκαν λανθασμένα προϊόντα ή προϊόντα κακής και ελαττωματικής ποιότητας (λάθος στη λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή, κατεστραμμένα κατά την μεταφορά, με κακή συσκευασία κ.λ.π.) και β) σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες υπήρξε πρόβλημα ή πραγματικό ελάττωμα στο προϊόν (λειτουργίας ή ποιότητας) το οποίο καλύπτει η εγγύηση του προϊόντος και εφόσον η εγγύηση έχει δοθεί από το www.govoip.gr. Δεν εμπίπτουν στην παρούσα διάταξη προϊόντα που καλύπτονται από εγγυήσεις τρίτων όπως από τον κατασκευαστή του προϊόντος ή τον αντιπρόσωπο του. Σε όλες τις περιπτώσεις αυτές, ο πελάτης έχει την επιλογή είτε εξ αρχής να μην αποδεχτεί την παραλαβή του προϊόντος είτε, αφού έχει παραλάβει, να επιστρέψει το προϊόν, εντός 14 ημερών από την ημέρα της παράδοσης. Σε κάθε περίπτωση τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται σε άριστη κατάσταση, στην κατάσταση που παρελήφθησαν από τον πελάτη, πλήρη και χωρίς φθορές και η συσκευασία του προϊόντος να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν και να είναι σε άριστη κατάσταση. Σε περίπτωση που δεν επιστραφούν εντός 14 ημερών τότε το www.govoip.gr δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή και την αντικατάσταση.

Πριν από κάθε επιστροφή συνίσταται να προηγηθεί συνεννόηση με το www.govoip.gr. Σε κάθε περίπτωση η επιστροφή και αντικατάσταση είναι εφικτή υπό τις κάτωθι προϋποθέσεις:

  • γίνεται επικοινωνία την ίδια μέρα ή την επομένη εργάσιμη ημέρα με το www.govoip.gr ότι το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί
  • το προϊόν συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα, που αποδεικνύουν την συναλλαγή (π.χ. Τ.Δ.Α., Απ. Λιανικής κλπ)

Επιστροφές δεν γίνονται δεκτές για τα προϊόντα τα οποία είναι διαθέσιμα κατόπιν παραγγελίας, τα προϊόντα που συντίθενται κατά παραγγελία του πελάτη.

Σε κάθε περίπτωση (επιστροφή λόγω υπαναχώρησης, επιστροφή προς αντικατάσταση με άλλο προϊόν ή επιστροφή ελαττωματικού προϊόντος προς επισκευή ή αντικατάσταση) η επιστροφή του προϊόντος και η παραλαβή του νέου γίνεται στην έδρα μας. Αν επιθυμείτε να στείλετε το προϊόν, η αποστολή θα πρέπει να γίνεται αποκλειστικά με εταιρεία ταχυμεταφορών ή μεταφορική εταιρεία, η οποία μπορεί να παραδώσει στην έδρα μας και να παραλάβει από αυτή και τα κόστη μεταφοράς βαρύνουν αποκλειστικά εσάς.

Αν δεν υπάρχει διαθέσιμο το ανάλογο προϊόν που επιθυμείτε, σας επιστρέφουμε τα χρήματα σας ή το ποσό της αγοράς του συγκεκριμένου προϊόντος πιστώνεται στο λογαριασμό σας και μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε οποιαδήποτε νέα παραγγελία επιθυμείτε.

Ελαττωματικό προϊόν

Στην απίθανη περίπτωση που λάβετε ένα ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν το www.govoip.gr θα καταβάλλει κάθε προσπάθεια για να αντικατασταθεί με ένα ίδιο ή παρόμοιο προϊόν χωρίς κανένα επιπλέον κόστος για σας. Θα πρέπει όμως να μας ενημερώσετε με e-mail στο info@govoip.gr για να σας αποστείλουμε οδηγίες για την επιστροφή του προϊόντος καθώς και κωδικό επιστροφής. Εάν το προϊόν πάψει να είναι διαθέσιμο, μπορεί να γίνει αντικατάσταση με ισάξιο προϊόν κατόπιν συνεννόησης ή να σας επιστρέψουμε τα χρήματα.

Το www.govoip.gr δεν διαθέτει πολιτική εγγύησης. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε ζημιά μπορεί να συμβεί από φυσιολογική φθορά, κακή χρήση και καταστροφή κατά την αφαίρεση των ετικετών.

Για οποιαδήποτε επιστροφή προϊόντος είναι απαραίτητη η συμπλήρωση της σχετικής φόρμας επιστροφής προϊόντος, η οποία βρίσκεται αναρτημένη στην ιστοσελίδα μας.